Orakeltjenesten

Orakeltjenesten ved NTNU kan hjelpe studenter og ansatte med IT-problemstillinger.

English version - Orakel Support Services

Temaside om IT-hjelp

Det vi tilbyr brukerstøtte på #

Orakeltjenesten tilbyr IT-brukerstøtte innen mange av NTNUs IT-systemer, for eksempel:

Kontakt Orakeltjenesten #

NTNU Hjelp #

Orakeltjenesten når du enklest gjennom selvhjelpsportalen

 NTNU Hjelp

Har du behov for å snakke med noen kan du også ringe til oss.
Du kan også besøke oss på campus - skranker for studenter og kontaktpunkter for ansatte.
Aldri oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til Orakeltjenesten.

Telefon #

Ring 735 91 500

  • Ansatte: Åpent 08:00 –14:30 alle hverdager
  • Studenter: Åpent 08:00 – 16:00 alle hverdager

Campus #

Orakeltjenesten har skranker for studenter og kontaktpunkter for ansatte på mange campuser. 

Skranker for studenter #

CampusÅpningstidHvor?Merknad
Dragvoll08:00–17:00 (man-fre)Bygg 8 nivå 5, Biblioteket
Elgeseter10:15–16:00 (man, ons, fre)Adolf Øien-bygget, Biblioteket
Gløshaugen10:15–16:00 (man-fre)Realfagbygget, Biblioteket
Gjøvik08:00–15:45 (man-fre)K-bygget, kjeller
Kalvskinnet10:15–16:00 (man-fre)Lysholmbygget, Biblioteket
Tunga10:15–16:00 (torsdag)Tungasletta 2, 1. etg. rom A-105
Øya10:15–16:00 (man-fre)Kunnskapssenteret, Biblioteket
Ålesund09:00–16:00 (man-fre)Hovedbygget, Biblioteket

Campus-IT for ansatte #

Campus Åpningstid Hvor Merknad
Dragvoll08:00 - 15:45 (man-fre)Bygg 2 nivå 3, rom 2302. Edvard Bulls veg 1
Elgeseter08:00 - 15:45 (man-fre)Adolf Øien-bygget, rom 4014. Klæbuvegen 72
Gjøvik08:00 - 15:45 (man-fre)K-bygget, kjeller
Gløshaugen08:00 - 15:45 (man-fre)Sentralbygg 1, rom 127. Alfred Getz' vei 3
Kalvskinnet08:00 - 15:45 (man-fre)Sukkerhuset, rom 115. Sverres gate 15.
SluppenEtter avtaleSluppenvegen 12B, rom 219B
Tunga08:00 - 15:45 (man-fre)Tungasletta 2, rom A-207
TyholtEtter avtaleMTS, rom F2.128. Otto Nielsens veg 10
Øya10:30 - 14:30 (man-fre)MTFS, rom 1.241. Olav Kyrres gate 9Låst dør; bruk ringeklokke.
Oppmøte utenom åpningstid kan avtales gjennom NTNU Hjelp 
Ålesund08:00 - 15:45 (man-fre)K-bygget, 1. etg, rom 154

Sommertid (01.05–01.09): 08:00–15:00

Typiske oppgaver vi utfører hos Campus-IT for ansatte

  • Undervisningsrom: akutthjelp, assistanse, tilsyn og vedlikehold
  • Skypemøterom: akutthjelp, assistanse, tilsyn og vedlikehold
  • Datamaskiner/-utstyr: klargjøre, reinstallere/reparere datamaskiner (Dell, Lenovo og Apple Mac) og utlevere bestilt utstyr
  • Utlån av utstyr: korttidsutlån av PC ved reparasjon, utstyrsbestilling, akutthjelp eller undervisningsopplegg
  • Aktivere og reparere nettverkskontakter for kablet nett
  • Feilmelde skrivere
  • Utlevere brukernavn/passord til utenlandske brukere.
  • Generell IT-brukerstøtte

Behandlingstid #

Hvor lang er behandlingstiden?

Saker behandles så raskt som mulig, og skal normalt løses innen tre arbeidsdager. Systemer og funksjoner som er kritiske prioriteres. Saker Orakeltjenesten ikke kan løse videresendes til riktig instans i IT-avdelingen innen 30 minutter.

1 Vedlegg
304859 Visninger
Gjennomsnitt (18 Stemmer)