Orakeltjenesten

Orakeltjenesten ved NTNU kan hjelpe studenter og ansatte ved hele NTNU.

English version - Orakel Support Services

Det vi tilbyr brukerstøtte på #

Orakeltjenesten tilbyr brukerstøtte på bruk av NTNU ITs systemer, inklusiv:

Ser du etter noe annet? Se temaside om IT-hjelp 

Kontakt Orakeltjenesten #

Alle studenter og ansatte kan kontakte Orakeltjenesten på telefon eller e-post. Studenter kan også besøke en av våre skranker.

Velger du å kontakte oss via   orakel@ntnu.no  ta med fyldig informasjon. 

Det er aldri et problem med for mye informasjon, men det kan være vanskelig å finne ut av problemet med for lite. Ved e-post henvendelse, skriv gjerne:

  • Hva ønsker du å gjøre?
  • Hvor stopper det?
  • Hvilken feilmelding (om noen) vises det?
  • Har det fungert før, evt. når?
  • Har du forsøkt på andre maskiner?
  • Fungerer det for kollegaen/sidemannen?

Aldri oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til Orakeltjenesten.

Skranker #

Orakeltjenesten har skranketjenester på Gløshaugen, Dragvoll og Øya i Trondheim, i Ålesund og på Gjøvik.  Skrankene tilbyr brukerstøtte til alle studenter ved NTNU, samt beboere på SiTs studentbyer. I Ålesund og på Gjøvik betjener skrankene også ansatte.

 CampusÅpningstidHvor?for STUDENTER    også for ANSATTE     
Dragvoll08:00 - 16:30 (man-fre)Bygning 8, nivå 5 (biblioteket)Janei
Gløshaugen10:15 - 16:00 (man-fre)Realfagbiblioteket, realfagbyggetJanei
Gjøvik08:00 - 15:45 (man-fre) ♦K-bygget, kjellerJaJA
Kalvskinnet10:15 - 16:00 (man-fre)Sverresgate 12, T01.632Janei
Øya10:15 - 16:00 (man-fre)Kunnskapssenteret, 2. etasjeJanei
Ålesund08:00 - 15:00 (man-fre)C-blokka, 2. etg, rom C224JaJA
Handelshøyskolen10:15 - 16:00 (man/ons)Biblioteket, 2. etasjeJanei

♦ Sommertid (15.05-14.09) for skranken i Gjøvik:  08:00-15:00

Behandlingstiden #

Hvor lang er behandlingstiden?

Saker behandles så raskt som mulig, og skal normalt løses innen tre arbeidsdager. Systemer og funksjoner som er kritiske prioriteres. Saker Orakeltjenesten ikke kan løse videresendes til riktig instans i NTNU IT innen 30 minutter.

0 Vedlegg
104073 Visninger
Gjennomsnitt (4 Stemmer)