Vi ønsker å levere en god og stabil tjeneste til studenter og ansatte. For den ansatte vil et standardisert oppsett gi god mobilitet, både fysisk og organisatorisk.

Vedlikehold av datamaskiner

NTNU tilbyr rask og effektiv leveranse av utstyr ved innkjøp, og anbefaler utskifting innen fem år fra kjøpsdato. Formålet med tjenestene er økt effektivisering, samt å ivareta sikkerheten. 

• For PC-er mellom 3 og 5 år gis begrenset maskinvaresupport. Det vil si at defekte deler ikke vil bli byttet med mindre eier av enheten/maskinen dekker kostnadene. Ved problemer med programvare eller operativsystem vil det bli utført feilsøking og eventuelt reinstallasjon.
• For datamaskiner som er eldre enn 5 år gis ingen støtte. Det anbefales sterkt å bytte ut disse av både funksjonelle og sikkerhetsmessige årsaker. Re-installasjon er ikke støttet og maskinen kan ha utfordringer i forhold til generell ytelse. 

Beskrivelse av tjenestene

Det skal være enkelt å sette seg inn i hva man kan forvente og motta fra NTNUs IT-avdeling, og beskrivelsene under viser derfor ytelsesnivået på de løpende tjenestene. Tjenestebeskrivelsene vil oppdateres slik at de alltid inneholder gjeldende bestemmelser og kvalitetsmål.

Foreløpig informasjon

• Om klientdrift og Utstyrsbestilling 
• Utstyrsbestilling: innkjøp av datamaskiner med tilhørende utstyr til alle ansatte ved NTNU