0x010088F6312065A70A44B630A6848498EAD80093CFEAFE161DC94D83C7C5C9A5A748B8

Jeg har overtatt dette emnet i dette studieåret og uten at jeg endret den generelle strukturen (omvendt klasserom, seminarer med gjesteforelesere fra bedrifter, 6 timers hjemmeeksamen med alle midler tillatt, pensumbok på engelsk) har jeg innført tiltak for å forsterke undervisningskvaliteten og øke studentenes læringsutbytte. Endringer jeg har innført:<ul><li>Fagblogger som skrives i etterkant av seminarer enten med case fra gjesteforeleser eller fiktiv eller reell case jeg selv har skrevet for tematikken i seminaret, med konkrete spørsmål jeg har stilt for drøfting i fagbloggen. 3/5 fagblogger var obligatoriske. </li><li>Arbeidskrav, et fyldig arbeidskrav med alle de "kvantitative sidene av emnet" med 7 praktiske øvelser som å lage prosessflyt, paretodiagram, fiskebeinsdiagram m.m for case jeg skrev selv fra bilindustrien</li><li>Miniforelesninger på seminar med essensiell kunnskap, på norsk som supplement for forberedelse før og bruk etter seminarene</li><li>En samling av lysark på norsk over 150 sider med oppsummering av alle kapitler i pensumboka som forberedelse til og oppslagsverk under eksamen. </li><li>Eksamen med en reell case (i motsetning til korte og enkle redegjørelsesspørsmål i tidligere år) som var gjennomgått i et seminar så den ikke var ukjent for de som jobbet godt underveis. Den utvidet jeg med en endring for selskapet for å kunne lage helt nye spørsmål for eksamen. </li></ul>

Seminarene var ikke obligatoriske. Siden jeg skjønte at studentene prioriterte bacheloroppgaven på vårsemesteret og lot være å komme til seminarer har jeg åpnet opp for at Panopto opptakene var tilgjengelige både for campus og fleks-studenter. Noe av logikken var også at å prøve å "tvinge" campusstudenter til å komme til klasserom ved å gjemme Panopto-opptakene er noe kanskje hører hjemme i første året, men ikke til "voksne" studenter i 3. året som skal ut til arbeidslivet / har allerede jobber ved siden av. Dette hadde ikke noe å si for fleks-studenter, men det viste seg at det kom færre campusstudenter til seminarer. Seminarene var også strømmet og Nettskjema viser positive tilbakemeldinger på seminarenes nytte særlig med å bringe konkrete eksempler fra næringslivet, både privat og offentligsektor (Hapro Electronics, Sparebanken 1 Østlandet, Sykehuset i Innlandet, NAMMO, eget utviklet case basert på hendelser og presseomtaler fra Mitsubishi Electronics Japan) Ser man på undersøkelsen i Nettskjema der det svarte 3 ut av 6 som tok eksamen så har man sterke resultater (1 A, 2 B, 2 C og en D) og de priser gjesteforelesere, fagblogg, oppsummeringer på norsk etc. Alle tre som har svart er svært enig i at Emnet oppleves viktig og relevant for nåværende eller framtidig jobb. 1 er svært enig og 2 er enig i utsagnet Alt i alt er jeg fornøyd med dette emnet. Antall ord i eksamen opplevdes noe langt og dette vil være lurt å redusere noe selv om mange studenter i begge kull klarte og leverte godt på det.

Emnet bør vurderes levert i ren fleks-variant til et bred publikum ved alle fakulteter ettersom kvalitet er alles anliggende. Det er lett å lage en EVU variant av dette emnet slik det er utviklet. Det er anbefalt å bytte ut pensumboka ettersom studentene er misfornøyd med en tung og stor bok på engelsk.

NTNU:TIA:REST

Institutt for industriell økonomi og teknologiledelse

Department of Industrial Economics and Technology Management

Norsk

Mer om vurdering

Hjemmeeksamen, 6 timer, A-F, Inspera, individuelt.Ved utsatt eksamen (kontinuasjonseksamen) skal obligatorisk oppgave være bestått og ny hjemmeeksamen må gjennomføres.

Faglig innhold

- Introduksjon til kvalitetsledese, begreper, rollen av kvalitet i produksjon og tjenester,- Kjerneprinsipper for kvalitet: kunder, ansatte og prosesser- ISO standarder og statistisk prosesskontroll (SPC)- Kontinuerlig forbedring og SIX Sigma- Målesystemer og bruk av data

Kursmateriell

Læringsutbytte

Ved bestått emne har studenten oppnådd følgende læringsutbytte:Studenten har kunnskap om:- teorien om Total Quality Management,- hvordan analyse kvalitet i et produkt/tjeneste og tilvirkningsprosessen,- hvordan forbedre kvalitet i et produkt/tjeneste/prosess,- forholdet mellom kunders behov og kvalitet i produktene,- hvordan bedrifter organiseres og ledes for å levere kvalitet til kunden.FerdigheterStudenten kan:- identifisere sammenheng mellom kunders behov og kvalitet.- identifisere forbedringer i kvalitet til et produkt/tjeneste- forklare sammenhengen mellom organisasjonens sammensetning/oppbygning og organisasjonens mål/strategi.- ISO standarder og verktøykasse i kvalitetsledelse.Generell kompetanse:Forstå, anvende, vedlikeholde og forbedre kvalitetssystemer.Ha kjennskap til hvordan jobbe godt sammen i team for å nå felles mål.Ha kunnskap om kvalitetssystemet og andre deler av organisasjonen.

Læringsformer og aktiviteter

Emnet gjennomføres med undervisningsvideoer/seminarer på nett.Emnet undervises i hovedsak på norsk, obligatorisk innlevering og eksamen er på norsk. Off campus studenter kan jobbe og levere obligatorisk oppgave i grupper eller individuelt.

Oblig

Kvalitetsledelse 

Prosjekt- og kvalitetsledelse

Bachelor i økonomi og administrasjon, deltid

Web/Lists(guid'8b698a2d-6ad0-4f7d-b3be-219cc1979f02')/Items(28745)/FieldValuesAsText

Emnet ble gjennomført i form av forlesningevideoer og andre videoer som var tilgjengelige i Blackboard. Øvingsoppgaver var tilgjengelig og studenter kunne kontakte emneansvarlig ved spørsmål. Det ble planlagt 5 kveldsseminarer. 3 (med representanter fra næringslivet) av 5 ble gjennomført. Resterende to var det ingen påmeldte så disse ble avlyst. Noen studenter var i regelmessig i kontakt med emneansvarlig via epost og teams.

Eksamensresultater tyder på at studenter har god forståelse og kunnskap om faget. De fleste studenter som tar dette emnet er i jobb og ønsker fleksibilitet.Det var lite oppmøte på kveldsseminarer. Det var et arbeidskrav og hjemmeeksamen i dette emnet.

Redusere antall kveldsseminarer og bruke påmeldingsskjema.

- Introduksjon til kvalitetsledelse- Total Quality Management (TQM)- Organisasjonens mål og strategier- Verktøy og teknikker for kvalitetsforbedring- Organiseringsformer og team- Kvalitetsledelse verktøykasse- Kvalitetssystemer- Roller, ledelse og organisering av kvalitetsarbeid- Egenskaper ved kvalitetsledelse

Etter fullført emne skal studenten:<ul><li>ha kjennskap til teorien om Total Quality Management,</li><li>ha kjennskap til hvordan analysere kvalitet i et produkt/tjeneste og tilvirkningsprosessen,</li><li>ha kjennskap til hvordan forbedre kvaliteten til et produkt/tjeneste/prosess,</li><li>ha kjennskap til forholdet mellom kunders behov og kvalitet i produktene,</li><li>ha kjennskap til hvordan bedrifter organiseres og ledes for å levere kvalitet til kunden.</li></ul>Ferdigheter:<ul><li>Kunne identifisere sammenheng mellom kunders behov og kvalitet.</li><li>Kunne identifisere forbedringer i kvalitet til et produkt/tjeneste.</li><li>Kunne forklare sammenhengen mellom organisasjonens sammensetning/oppbygning og organisasjonens mål/strategi.</li><li>Kunnskap om gjeldene standarder som ISO 900X og verktøykasse i kvalitetsledelse.</li></ul>Generell kompetanse:<ul><li>Forstå, anvende, vedlikeholde og forbedre kvalitetssystemer.</li><li>Ha kjennskap til hvordan jobbe godt sammen i team for å nå felles mål.</li><li>Kunnskap om kvalitetssystemet og andre deler av organisasjonen.</li></ul>

Emnet gjennomføres med seminarer på nett.Emnet undervises i hovedsak på norsk, pensumlitteratur er på engelsk, eksamen kan bli på norsk.1 obligatorisk innlevering. Nett studenter jobber individuelt eller i gruppe (2-4)

Web/Lists(guid'8b698a2d-6ad0-4f7d-b3be-219cc1979f02')/Items(23260)/FieldValuesAsText

Emnet ble gjennomført i form av forlesningevideoer og andre videoer som var knyttet til tema. Øvingsoppgaver var tilgjengelig og studneter kunne kontakte emneansvarlig ved spørsmål. Det ble planlagt to kveldsseminarer. Disse ble ikke gjennomført pga. ingen påmeldte. Noen studenter var i regelmessig i kontakt med emneansvarlig via epost og teams.

Emnet skal gjennomføres i form av fem seminarer hvorav tre blir obligatoriske. Seminarer skal bestå av teori og praktiske caseoppgaver fra næringslivet.

Det blir separate Blackboard rom for både campus og flex studenter. Facebook gruppe skal opprettes slik at studentene kan bli kjent med hverandre og diskutere tema.

Quality &amp; Performance Excellence.James R. Evans. Cengage Learning, 2016, ISBN 1305887948, 9781305887947, 8 edition.

Etter fullført emne skal studenten:-ha kjennskap til teorien om Total Quality Management,-ha kjennskap til hvordan analyser kvalitet i et produkt/tjeneste og den tilvirkningsprosess,-ha kjennskap til hvordan forbedre kvalitet til et produkt/tjeneste/prosess,-ha kjennskap til forholdet mellom kunders behov og kvalitet i produktene,-ha kjennskap til hvordan bedrifter organiseres og ledes for å levere kvalitet til kunden.Ferdigheter: Kunne identifisere sammenheng mellom kunders behov og kvalitet. Kunne identifisere forbedringer i kvalitet til et produkt/tjeneste. Kunne forklare sammenhengen mellom organisasjonens sammensetning/oppbygning og organisasjonens mål/strategi. Kunnskap om gjeldene standarder som ISO 900X og verktøykasse i kvalitetsledelse. Generell kompetanse: Forstå, anvende, vedlikeholde og forbedre kvalitetssystemer. Ha kjennskap til hvordan jobbe godt sammen i team for å nå felles mål. Kunnskap om kvalitetssystemet og andre deler av organisasjonen.

Emnet gjennomføres med forelesninger på nett, individuelt oppgaveløsning. Emnet undervises i hovedsak på norsk, pensumlitteratur er på engelsk,obligatorisk innlevering, eksamen kan bli på norsk. 1 obligatorisk innlevering. Nett studenter jobber individuelt eller i gruppe (2-4)

Web/Lists(guid'8b698a2d-6ad0-4f7d-b3be-219cc1979f02')/Items(17783)/FieldValuesAsText

Emne SMF3085Fhadde same forelesnings, vurderings metoder som SMF3085 - for mere info om SMF3085F les SMF3085.

Alle trykte og håndskrevne hjelpemidler tillatt. Alle kalkulatorer tillatt.

Ingen hjelpemidler tillatt.

Eksamen har to deler: Skriftlig eksamen (karakter A-F - 30% fra 100%) og hjemmeeksamen (karakter A-F , 70% fra 100%), 12 timer. Hjemme eksamen kan gjennomføres individuelt eller i gruppe opp til 4 personer(campus studenter-gruppe, nett studenter kan velge individuelt eller gruppe). 

Utfyllende om kontinuasjon:
Neste ordinære avvikling av emnet


- Introduksjon til kvalitetsledelse
- Total Quality Management (TQM)
- Organisasjonens mål og strategier 
- Verktøy og teknikker for kvalitetsforbedring
- Organiseringsformer og team 
- Kvalitetsledelse verktøykasse
- Kvalitetssystemer 
-  Roller, ledelse og organisering av kvalitetsarbeid
- Egenskaper ved kvalitetsledelse


Quality & Performance Excellence.James R. Evans. Cengage Learning, 2016, ISBN 1305887948, 9781305887947, 8 edition.

Emnet gjennomføres med forelesninger på nett, individuelt oppgaveløsning.


Emnet undervises i hovedsak på norsk, pensumlitteratur er på engelsk,obligatorisk innlevering, eksamen kan bli på norsk.

1 obligatorisk innlevering. Campus studenter skal jobbe i gruppe (2-4). 
Nett studenter individuelt eller i gruppe (2-4)

Etter fullført emne skal studenten:

-ha kjennskap til teorien om Total Quality Management,
-ha kjennskap til hvordan analyser kvalitet i et produkt/tjeneste og den tilvirkningsprosess,
-ha kjennskap til hvordan forbedre kvalitet til et produkt/tjeneste/prosess,
-ha kjennskap til forholdet mellom kunders behov og kvalitet i produktene,
-ha kjennskap til hvordan bedrifter organiseres og ledes for å levere kvalitet til kunden.

Ferdigheter:

Kunne identifisere sammenheng mellom kunders behov og kvalitet.
Kunne identifisere forbedringer i kvalitet til et produkt/tjeneste.
Kunne forklare sammenhengen mellom organisasjonens sammensetning/oppbygning og organisasjonens mål/strategi.
Kunnskap om gjeldene standarder som ISO 900X og verktøykasse i kvalitetsledelse. 



Generell kompetanse:

Forstå, anvende, vedlikeholde og forbedre kvalitetssystemer.
Ha kjennskap til hvordan jobbe godt sammen i team for å nå felles mål.
Kunnskap om kvalitetssystemet og andre deler av organisasjonen.


Obligatorisk arbeidskrav

Bachelor i teknologidesign og ledelse

Bachelor i logistikkledelse

Bachelor i økonomi, ledelse og bærekraft

Web/Lists(guid'8b698a2d-6ad0-4f7d-b3be-219cc1979f02')/Items(12200)/FieldValuesAsText

Kvalitetsledelse - SMF3085F