Orakeltjenesten

Orakeltjenesten ved NTNU kan hjelpe studenter og ansatte med IT-problemstillinger.

English version - Orakel Support Services

Temaside om IT-hjelp

Det vi tilbyr brukerstøtte på #

Orakel tilbyr IT-brukerstøtte innen mange av NTNUs IT systemer, for eksempel:

Kontakt Orakeltjenesten #

NTNU Hjelp #

Orakeltjenesten når du enklest gjennom selvhjelpsportalen NTNU Hjelp. Har du behov for å snakke med noen kan du ringe oss. Du kan også besøke oss på campus; skranker for studenter og kontaktpunkter for ansatte. Aldri oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til Orakeltjenesten.

Telefon #

Ring +47 73 59 15 00

  • Ansatte: Åpent 08:00 –14:30 alle hverdager
  • Studenter: Åpent 08:00 – 16:00 alle hverdager

Campus #

Orakeltjenesten har skranker for studenter og kontaktpunkter for ansatte på de fleste campus. 

Skranker for studenter #

Orakeltjenestens skranker er stengt ut januar.

Stengingen skyldes retningslinjer for smittevern og bruk av hjemmekontor. Orakeltjenesten kan fremdeles kontaktes gjennom NTNU Hjelp og telefon 73 59 15 00.

Campus-IT for ansatte #

Campus Åpningstid Hvor Merknad
Dragvoll08:00 - 15:45 (man-fre)Bygg 2 nivå 3, rom 2302. Edvard Bulls veg 1
Elgeseter08:00 - 15:45 (man-fre)Adolf Øien-bygget, rom 4014. Klæbuvegen 72
Gjøvik08:00 - 15:45 (man-fre)K-bygget, kjeller
Gløshaugen08:00 - 15:45 (man-fre)Sentralbygg 1, rom 127. Alfred Getz' vei 3
Kalvskinnet08:00 - 15:45 (man-fre)Sukkerhuset, rom 115. Sverres gate 15.
Sluppenetter avtale (man-fre)Sluppenvegen 12B, rom 219B
Tunga08:00 - 15:45 (man-fre)Tungasletta 2, rom A-207
Tyholtetter avtaleMTS, rom F2.128. Otto Nielsens veg 10
Øya10:30 - 14:30 (man-fre)MTFS, rom 1.241. Olav Kyrres gate 9Låst dør; bruk ringeklokke.
Oppmøte utenfor åpningstiden kan avtales via NTNU Hjelp
Ålesund08:00 - 15:45 (man-fre)K-bygget, 1. etg, rom 154

Sommertid (01.05–01.09): 08:00–15:00

Typiske oppgaver vi utfører hos Campus-IT for ansatte

  • Undervisningsrom: akutthjelp, assistanse, tilsyn og vedlikehold
  • Skypemøterom: akutthjelp, assistanse, tilsyn og vedlikehold
  • Datamaskiner/-utstyr: klargjøre, reinstallere/reparere datamaskiner (Dell, Lenovo og Apple Mac) og utlevere bestilt utstyr
  • Utlån av utstyr: korttidsutlån av PC ved reparasjon, utstyrsbestilling, akutthjelp eller undervisningsopplegg
  • Aktivere og reparere nettverkskontakter for kablet nett
  • Feilmelde skrivere
  • Utlevere brukernavn/passord til utenlandske brukere.
  • Generell IT-brukerstøtte

Behandlingstid #

Hvor lang er behandlingstiden?

Saker behandles så raskt som mulig, og skal normalt løses innen tre arbeidsdager. Systemer og funksjoner som er kritiske prioriteres. Saker Orakeltjenesten ikke kan løse videresendes til riktig instans i IT-avdelingen innen 30 minutter.

1 Vedlegg
289577 Visninger
Gjennomsnitt (17 Stemmer)