Om NTNUs webstatistikkverktøy tilbud og føringer. Siden er skrevet for nettredaktører og lokal IT-ansvarlig som bistår i nettarbeidet. 

Statistikk og analyse  #

Verktøy for håndtering av statistikk er sentralt i utviklingen av gode nettsteder. Korrekt bruk av statistikkverktøyet kan vise deg om en nettside har livets rett eller ei, eventuelt om den bør bygges om eller plasseres annerledes for å øke bruksverdien. 

Verktøy:

  1. Google Analytics: NTNU bruker Google Analytics for statistikk og innsikt om mange portaler og nettsider til NTNU. Analytics er spesielt egnet til å: finne nettstedets toppinnhold, identifisere trender, analysere navigasjon og ytelse, og avdekke problemer og suksesshistorier.   Systemeiere som ønsker å bruke Google Analytics på sin portal bør først ta kontakt med NTNU IT.  Gå til Google Analtyics
  2. Siteimprove: NTNU bruker Siteimprove for sikre kvaliteten på utvalgte sidegrupper på ntnu.no og innsida. Siteimprove er spesielt egnet til å kvalitetssikre innhold og analysere svakheter og forbedringspotensialer. Bruk den til å identifisere og jobbe sammen på brutte lenker, stavefeil og tilgjengelighetsproblemer. Mer om Siteimprove .

Nettredaktøren ved hvert fakultet allerede har tilgang til både Siteimprove og Google Analytics. 

Forutsetninger for bruk webstatistikkverktøy #

En forutsetning for at bruk av webstatistikk er: 

  • at anonymiseringsfunksjonen for IP-adresser er aktivert eller innebygd;
  • at virksomheten i tilstrekkelig grad er kjent med hvordan personopplysninger blir behandlet;
  • at databehandleravtalen er på plass, og akseptabelt ang behandling av personopplysninger;
  • at sluttbrukere blir informert om hvilken informasjonskapsler (cookies) er i bruk og til hva.

Cookies varsling #

Ettersom webstatistikkverktøy benytter informasjonskapsler (cookies), alle tjenester som benytter webstatistikkverktøy må ha en lenke til informasjon om informasjonskapsler brukt på nettstedet [1].

Brukeren må informeres om:

  • opplysninger som behandles,
  • formålet med behandlingen,
  • hvem som behandler opplysningene
  • og har samtykket til dette.

Eksempel: www.ntnu.no/informasjonskapsler

Anonymiseringsfunksjonen  #

IP-adresser regnes som personopplysning [2]. Bruk av IP-anonymiseringsfunksjoner er et krav for NTNUs nettsider og tjenester som bruker et webstatistikkverktøy, inklusiv blogger.[3]

AnonymizeIP i Google Analyics #

IP-anonymization i Google Analytics sørger for at de siste siffer i brukerens IP-adresse blir maskert (ikke lagret) slik at brukerens identitet og atferd er ikke sporbar i ettertid.  I praksis dette betyr at du må tilføy en ekstra linje i JavaScript-koden før Google Analytics er tatt i bruk, f.eks.

ga('set', 'anonymizeIp', true);

Tekniske detaljer: AnonymizeIP for analytics.js. [4][5] 

IP-maskering i Siteimprove #

For de utvalgte sidegrupper som benytter Siteimprove, NTNU har skrudd på IP-maskering, en valgfri funksjon i produktet. Siteimprove Analytics bruker heller en tilfeldig generert ID som brukes til å gjenkjenne nettleseren når en besøkende leser en side. 

Kontakt #

Kontakt din nettredaktør om du ønsker tilgang til Google Analytics eller Siteimprove, eller dersom du ønsker statistikk for dine nettsider.  

Kontakt orakel@ntnu.no (attn: Web drift) før du tar i bruk Google Analytics på en ny tjeneste eller domene ved NTNU, slik at nye konto blir personuavhengig og kan administreres av IT-avdelingen. 

Referanser #

[1] EU-direktiv om bruk av cookies, innført i Norge 1. juli 2013 - Se §2-7b).
[2] Dynamiske IP-adresser skal regnes som personopplysninger  (datatilsynet.no)
[3] Datatilsynet aksepterer bruk av Google Analytics (datatilsynet.no)
[4] Hvordan Google håndterer personopplysningene (google.com)
[5] AnonymizeIP for analytics.js  (developers.google.com)
[6] Informasjonskapseltyper som brukes av Google

0 Vedlegg
9990 Visninger
Gjennomsnitt (3 Stemmer)