Telefonkatalog

Telefon - Ofte stilte spørsmål

Her får du svarene på de oftest stilte spørsmålene om telefonbruk på NTNU. English version: Office telephone - FAQs

Temaside om telefon | Sider merket med telefon 


OBS: I løpet av 2017 vil fasttelefoni for ansatte overføres til Skype for Business. Fasttelefonen vil da slutte å ringe og istedet vil det ringe på PCen.

Feilsituasjon: Telefonen min virker ikke #

  1. Trekk ut pluggen i veggen og sett den inn igjen (du restarter apparatet).
  2. Sjekk om apparatet virker normalt igjen.
  3. Prøv med et annet apparat av samme type (lån fra et nabokontor).
  4. Ring inn feilmelding på telefon 91000 eller send e-post til telefeil@ntnu.no

Se også: Løse vanlige problemer

Telefonkostnader #

ApparatKostnad eks mva.
Standard kontortelefon (apparat)kr 900,-
Medium kontortelefon (apparat)kr 1800
Avansert kontortelefon (apparat)kr 3100,-
AbonnementsavgiftKostnad eks mva.
Abonnementsavgift pr telefonlinjekr 200,- per kvartal

 Hent abonnements oversikt  Lister telefonnummer per kostnadssted

Kontaktopplysninger #

  • Mitt displaynavn er feil/borte. Hva gjør jeg?

Send epost til  telefeil@ntnu.no med "Displaynavn" i emnefeltet, og vi ordner det opp for deg. Vi kan også kontaktes på telefon 735 91000 om det haster.

  • Jeg har meldt inn katalogendring, men det er ikke blitt gjort noen endringer ennå.

Denne type jobber utføres normalt i løpet av 1-3 dager, men er det noe som haster kan du ringe 735 91000.

Flytting #

  • Jeg har byttet/flyttet kontor. Hvordan melder jeg dette inn?

For bytting/flytting av telefon, bruk vårt bestillingsskjema for telefon

  • Jeg har flyttet til et nytt kontor og meldt flytting av telefonen. Fortsatt har jeg ingen summetone. Hva gjør jeg?

Dersom du har mottatt en epost fra en av våre teknikere om at telefonen skal være i orden, anbefaler vi at du svarer på denne og informerer tekniker om at telefonen fortsatt ikke fungerer. Teknikeren vil da ta kontakt med deg så fort som mulig for å finne en løsning på problemet. Om du ikke har fått en epost, kontakt oss på telefeil@ntnu.no, så skal vi hjelpe deg videre. Merk emnefeltet i eposten med "Flytting av tlf".

Telefonsvar #

  • Melding venter i telefonsvar. Hvordan får jeg hørt den?

Ring talepostkassen på nr 735 97500.

Send en epost til telefeil@ntnu.no om du mangler passordet/pinkoden til talepostkassen. Om melding venter-symbolet ikke forsvinner fra displayet etter du har hørt beskjeden, skriv inn følgende kommando for å fjerne den fra displayet:

#91#

Løse vanlige problemer #

  • Hvordan kan jeg ringe til utlandet ?

Bruk vårt bestillingsskjema for endring av takstsone for å få adgang til å ringe utenlands. 

  • Min telefon har ingen summetone.

Her kan det være ulike årsaker til problemet. For å utelukke feil på selve telefonlinjen kan du teste linjen ved å bruke en annen telefon. Om det andre apparatet heller ikke fungerer er det noe galt med selve linjen. Da kan du varsle oss på telefeil@ntnu.no med "Feil på linjen" i emnefeltet. Hvis det andre apparatet fungerer på linjen, er telefonen din mest sannsynlig ødelagt. Da kan du bestille ny telefon her.

  • Noen ganger får jeg opp "Annen part blokkert" i displayet mitt når jeg prøver å ringe et spesifikt nummer. Hva er det som blokkerer?

Det kan være en viderekoblingsfeil. Enten er viderekoblingen satt med et svarsted til et nummer som ikke eksisterer, eller det er noe galt med programmeringen på vår side. Kan også skyldes ekstern medfytting som går til et nummer som ikke eksisterer eller til et nummer har nylig blitt sperret. Du kan be vedkommende å ta kontakt med oss på epost telefeil@ntnu.no for videre hjelp om det gjelder et intern nummer. Dersom det gjelder et mobilnummer, må vedkommende nok ta kontakt med sin egen leverandør.  

0 Vedlegg
9495 Visninger
Gjennomsnitt (3 Stemmer)