TOPdesk

Målgruppe: Medarbeidere Tema: IT-hjelp
Tagger: orakel topdesk

TOPdesk er verktøyet bak selvhjelpsportalen NTNU Hjelp. Saksbehandlere i verktøyet kalles "operatører".

 NTNU Hjelp - innlogging for operatør 

Kom i gang som operatør i NTNU Hjelp #

Vi har laget noen korte opplæringsvideoer for at du skal komme kjapt i gang.

  Du finner videoene på youtube-kanalen vår.

En hurtigguide med nyttige tips for operatører (pdf)

Slik lager du personlige filter i NTNU Hjelp (pdf)

Logg inn med tofaktor-autentisering  #

Som operatør må du bruke tofaktor-autentisering ved innlogging. Vi anbefaler at du bruker "Microsoft Authenticator med varsling". Når det er behov for autentisering får du opp et varsel på mobilen, og du trykker bare "Godkjenn": Autentisering med Microsoft Authenticator (App på mobil)

Dersom du ikke ønsker å bruker Microsoft Authenticator kan du bruke SMSGoogle Authenticator (App på mobilen) eller Enpass (Program på PC).

#

Følg med – eller still spørsmål #

Er du operatør i TOPdesk (NTNU hjelp)?

Følg med på meldingskanalen på Innsida og bli med i operatør-teamet i Teams.

Mer opplæringsmateriell #

Kontakt #

Har du spørsmål om TOPdesk på NTNU kan du ta kontakt med Orakeltjenesten.

Du kan lese mer om TOPdesk på deres hjemmeside.

10 Vedlegg
15724 Visninger
Gjennomsnitt (0 Stemmer)