Skype for...

Skype for Business - ofte stilte spørsmål

På denne siden finner du svar på ofte stilte spørsmål om Skype for Business.

English version - Skype for Business - FAQ

Temaside om IT-hjelp | Sider merket med Skype for Business

Lyd og utstyr

Kan jeg bruke musikkhodetelefonene mine med Skype for Business? 

Nei. På mange PC-er vil den analoge minijack-en/hodetelefonkontakten plukke opp for mye støy fra PC-en den blir koblet til.  Manglende ekkokansellering kan ødelegge lydopplevelsen i samtalen. Hodesett som skal brukes med SfB skal være merket med "Certified for Skype for Business".  
Om standard og anbefalt utstyr.

Kan jeg bruke høyttalerne og mikrofonen på PC-en? 

Nei, det bør du ikke. Årsaken er at det ofte mangler ekkokanselleringsfunksjoner på PC-ene, og lydkvaliteten fra PC-en blir for dårlig. 

Hvorfor er lyden dårlig i Skype for Business? 

Lyden skal ikke være dårlig i Skype for Business under i en normal driftssituasjon. Lyden kan likevel blir påvirket av: dårlig akustikk i rommet, støy som plukkes opp i rommet, folk sitter for lang fra mikrofonene eller snakker for lavt. Lyden kan bli dårlig av feil utstyr, eller av at noen i samtalen sitter på en dårlig nettforbindelse.  

Apper og klienter

Er PC-en/Mac-en klar for Skype for Business? 

Du må ha en fungerende Skype for Business klient/app installert på den PC-en/Mac-en du ønsker å benytte SfB fra. Versjoner som virker er Skype for Business 2016, 2015 og on Mac og Lync 2013. 

Alle som har en Windows-PC som er administrert av NTNU IT får installert Skype for Business automatisk.   

Windows PC- og Mac-brukere som administrerer PC-ene sine selv, kan laste ned og installere Skype Business fra Office 365. Mer informasjon på denne siden.

Kan jeg få Skype for Business på en Linux-maskin? 

Dessverre finnes det ikke en Skype for Business klient for Linux, men det betyr likevel ikke at du er uten muligheter:

  • VDI kan brukes for å delta i Skype for Business møter.
  • SIPE er en tredjepartsplugin til Pidgin, som bl.a. Linux-brukere hos Uninett benytter med hell i samme Skype for Business plattform som NTNU benytter.
  • Sky Linux er en tredjepartsklient som krever lisens.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får til å benytte meg av en klient på datamaskinen? 

For telefoni er alternativene enten mobiltelefon eller en Polycom SfB-telefon. Disse alternativene medfører noen kostnader som du må avklare med din leder. 

Telefonnummeret

Får jeg beholde telefonnummeret mitt? 

5 av 6 som har hatt fasttelefon ved NTNU i Trondheim får beholde det samme nummeret som NTNU har registrert at de har hatt tidligere. 1 av 6 får nytt fasttelefonnummer, fordi de tidligere har delt ett telefonnummer med flere andre (typisk kontorfelleskap som har delt på samme telefonapparat). Samtlige av de som må bytte telefonnummer har mottatt en epost med informasjon om nytt nummer.  

Jeg trenger et fasttelefonnummer til Skype for Business. Hvordan går jeg frem? 

Bestillinger av nye telefonnummer mottas ved hjelp av et web-skjema. Ofte er det lederne som bestiller nye numre. 

Kan jeg få velge nummer selv? 

Nei. Nye nummer tildeles automatisk. 

Daglig bruk

Må jeg ha PC-en på for at «SfB-telefonen» på PC-en skal virke? 

Ja. 

Går det an å gjøre seg utilgjengelig? 

Ja. Du kan for eksempel sette statusen din i Skype for Business til «ikke forstyrr». Når du bruker PC-en din til å presentere vil normalt statusen automatisk settes til «presenterer» og blokkere for innkommende samtaler.

Vil jeg kunne viderekoble mitt NTNU nummer til en mobiltelefon?

Ja. Gå til "Alternativer" (tannhjulet oppe til høyre). Velg "Viderekobling" og deretter det oppsettet som passer deg best.

Vil viderekoblingen jeg valgte i Skype for Business virke når maskinen er avslått

Ja, viderekoblingen du har valgt blir lagret på Skype for Business-serveren og vil virke selv om maskinen er av.

Hvordan vil Skype for Business forstyrre andre ting jeg bruker PC-en til, f.eks. i forbindelse med lyd og forskning?

For komplekst spørsmål til å besvare enkelt, og her vil sannsynligvis de som blir berørt ha vel så mye kompetanse som NTNU IT.  Et alternativ kan være å skille mellom en «faglig»-PC og «kontor»-PC for hver sine formål, ha mobiltelefon eller Polycom SfB-telefon for å dekke telefonibehovet.

Hvor kan jeg finne mer informasjon?

Du finner brukerveiledninger og mer informasjon om Skype for Business på innsida.


Kontakt

Orakeltjenesten kan hjelpe deg om du har spørsmål eller opplever problemer.

Har du tips til hvordan denne guiden kan forbedres? Send e-post til orakel@ntnu.no

0 Vedlegg
6136 Visninger
Gjennomsnitt (4 Stemmer)