Tilbake

Saksbehandling i Lydia ved fravær av teamleder i LPR

Retningslinje for saksbehandling av tiltak i LYDIA ved fravær av teamleder LPR.

  • Ved planlagt fravær skal teamleder LPR sørge for egen stedfortreder
  • Ved akutt fravær skal områdeleder sørge for stedfortreder for teamleder LPR
  • Områdeleder/teamleder LPR skal også sørge for opplæring samt brukernavn/ passord til stedfortreder

Beskrivelse av arbeidsoppgave #

  1. Start LYDIA to ganger daglig (ca.kl. 08.00 og 14.00)
  2. Saksbehandle innkomne tiltak: åpne «filter», nullstill alle felt, skriv inn navn på faggruppe (eller etternavn på fraværende arbeidsleder) i rute for ansvarlig og trykk på «vis». Åpne innkomne saker.
  3. Endre status til "Ikke påbegynt"

For tiltak som skal utbedres av stedfortreder #

  1. Gå til fanen «Hoveddata» og sett stedfortreder som saksbehandler
  2. Sett den som skal utføre jobben som ansvarlig
  3. Merk av for at minimum kontaktperson skal ha tilbakemelding på e-post
  4. Bruk nedtrekksmenyene og registrer feltene: «tidligste start», «tjenestetype», «motiv», «arbeidsart», «prioritet» og «status»
  5. Skriv tilbakemelding til kontaktperson i tilbakemeldingsfeltet (Under fanen «Beskrivelse»)
  6. Skriv eventuelt i feltet «interne kommentarer». Disse kommentarene er ikke synlig for kontaktperson/innmelder. 

Når jobben er utført #

  1. Endre status til «Sluttført»
  2. Merk av for at minimum kontaktperson/innmelder skal ha tilbakemelding på e-post
  3. Skriv en god forklaring i tilbakemeldingsfeltet  

For tiltak som skal utbedres av andre   #

  1. Sett aktuell fagleder som saksbehandler (hvis mulig)
  2. Sett aktuell faggruppe som ansvarlig
  3. Ellers som For tiltak som skal utbedres av stedfortreder

For tiltak som opprettes av stedfortreder i LYDIA #

  1. Sett stedfortreder som kontaktperson
  2. Ellers som For tiltak som skal utbedres av andre

Dokumentreferanse #

Generell brukerveiledning for LYDIA finnes under spørsmålstegnikonet øverst til høyre i Lydia-programmet.

Detaljer om retningslinjen #

Utarbeidet av: Campusservice

Godkjent av: Seksjonssjef

Nummer: AF21

Dato: 10.05.13

Erstatter: 04.07.12

Kontakt #

Problem med Lydia? Kontakt orakel@ntnu.no | tlf. 735 91500

0 Vedlegg
9000 Visninger
Gjennomsnitt (0 Stemmer)