Retningslinje for saksbehandling av tiltak i LYDIA for teamleder Logistikk.

• Ved planlagt fravær skal teamleder Logistikk sørge for egen stedfortreder
• Ved akutt fravær skal områdeleder sørge for stedfortreder for teamleder Logistikk

Formål, omfang og ansvar

Formålet med retningslinjen er å sikre rett saksbehandling av behov/tiltak i LYDIA.

Retningslinjen omfatter teamleder Logistikk.

Teamleder Logistikk er ansvarlig for at retningslinjen følges. Områdeleder er ansvarlig for at retningslinjen gjøres kjent.

Beskrivelse av arbeidsoppgave

1. Saksbehandle innkomne tiltak
2. Endre status til "Ikke påbegynt"

For tiltak som skal utbedres av teamleder Logistikk

1. Gå til fanen «Hoveddata» og sett deg selv som saksbehandler
2. Teamleder legger inn nødvendig informasjon i overskriftfeltet.
   • Dato
   • Klokkeslett
   • Til og fra adresse
3. Teamleder avtaler ønsket tidspunkt. Teamleder svarer innmelder, at sjåfør tar kontakt for å avklare nærmere tidspunkt
4. Andre opplysninger sjåføren trenger, skaffer hun/han selv.
5. Sett oppdraget på riktig kjøretøy
6. Sett den som skal utføre jobben som ansvarlig
7. Merk av for at minimum kontaktperson skal ha tilbakemelding på e-post
8. Bruk nedtrekksmenyene og registrer feltene: «tidligste start» og «status»
9. Skriv tilbakemelding til kontaktperson i tilbakemeldingsfeltet (Under fanen «Beskrivelse»)
10. Skriv eventuelt i feltet «interne kommentarer». Disse kommentarene er ikke synlig for kontaktperson/innmelder.

Når jobben er utført

1. Endre status til «Sluttført»
2. Merk av for at minimum kontaktperson/innmelder skal ha tilbakemelding på e-post
3. Skriv en god forklaring i tilbakemeldingsfeltet

For tiltak som skal utbedres av andre

1. Sett aktuell fagleder som saksbehandler (hvis mulig)
2. Sett aktuell faggruppe som ansvarlig
3. Ellers som Når jobben er utført

For tiltak som opprettes av teamleder Logistikk i LYDIA

1. Sett deg selv som kontaktperson
2. Ellers som For tiltak som skal utbedres av andre

Dokumentreferanse

Generell brukerveiledning for LYDIA finnes under spørsmålstegnikonet øverst til høyre i Lydia-programmet.

Om retningslinjen

Utarbeidet av: Campusservice

Godkjent av: Seksjonssjef

Nummer: AF20

Dato: 10.05.13

Erstatter: 04.07.12

Kontakt

Problem med Lydia? Kontakt orakel@ntnu.no | tlf. 735 91500