Retningslinje for saksbehandling av tiltak i LYDIA ved fravær av teamleder.

• Ved planlagt fravær skal teamleder for team Logistikk sørge for egen stedfortreder
• Ved akutt fravær skal områdeleder sørge for stedfortreder for teamleder
• Områdeleder/teamleder skal også sørge for opplæring samt brukernavn/ passord til stedfortreder

Beskrivelse av arbeidsoppgave

1. Start LYDIA to ganger daglig (ca.kl. 08.00 og 14.00)
2. Saksbehandle innkomne tiltak: åpne «filter», nullstill alle felt, skriv inn navn på faggruppe (eller etternavn på fraværende arbeidsleder) i rute for ansvarlig og trykk på «vis». Åpne innkomne saker.
3. Endre status til "Ikke påbegynt"

For tiltak som skal utbedres av stedfortreder

1. Gå til fanen «Hoveddata» og sett stedfortreder som saksbehandler
2. Sett den som skal utføre jobben som ansvarlig
3. Merk av for at minimum kontaktperson skal ha tilbakemelding på e-post
4. Bruk nedtrekksmenyene og registrer feltene: «tidligste start», «tjenestetype», «motiv», «arbeidsart», «prioritet» og «status»
5. Skriv tilbakemelding til kontaktperson i tilbakemeldingsfeltet (Under fanen «Beskrivelse»)
6. Skriv eventuelt i feltet «interne kommentarer». Disse kommentarene er ikke synlig for kontaktperson/innmelder.

Når jobben er utført

1. Endre status til «Sluttført»
2. Merk av for at minimum kontaktperson/innmelder skal ha tilbakemelding på e-post
3. Skriv en god forklaring i tilbakemeldingsfeltet

For tiltak som skal utbedres av andre

1. Sett aktuell fagleder som saksbehandler (hvis mulig)
2. Sett aktuell faggruppe som ansvarlig
3. Ellers som For tiltak som skal utbedres av stedfortreder

For tiltak som opprettes av stedfortreder i LYDIA

1. Sett stedfortreder som kontaktperson
2. Ellers som For tiltak som skal utbedres av andre

Dokumentreferanse

Generell brukerveiledning for LYDIA finnes under spørsmålstegnikonet øverst til høyre i Lydia-programmet.

Detaljer om retningslinjen

Utarbeidet av: Campusservice

Godkjent av: Seksjonssjef

Nummer: AF21

Dato: 10.05.13

Erstatter: 04.07.12

Kontakt

Problem med Lydia? Kontakt orakel@ntnu.no | tlf. 735 91500