Noen ePhorte-brukere opplever problemer med ePhorte Outlook etter at de har installert Office 365. Mulige feil kan være at ePhorte-ikonene forsvinner fra menyen i Outlook eller at tillegget for ePhorte forsvinner fra listen i Outlook.

Den vanlige løsningen på dette er å reinstallere ePhorte Outlook. Lukk Outlook før du gjør dette.

1. Klikk på Windows-knappen og skriv inn «Control Panel» eller «Kontrollpanel», avhengig av om maskinen din bruker engelsk eller norsk som språk. Klikk deretter på snarveien under «Apps» eller «Applikasjoner»

2. I vinduet som åpner, klikk på Uninstall a program («Avinstaller et program»)

3. I vinduet som åpner deretter, finn «ephorteOutlook» i listen og klikk på Uninstall («Avinstaller»). Klikk «Ja» i boksen som åpner for å bekrefte.

3.a. Hvis du bes om administratorrettigheter, og ikke har dette, trykk «Nei» og gå videre til steg fire

4. Klikk igjen på Windows-knappen og skriv inn «Software Center» eller «Programvaresenter». Klikk på snarveien for å åpne

4.a. Søk etter «ephorte» og klikk på ePhorte Outlook 4.4

4.b. Klikk på Uninstall eller Avinstaller

4.c. Hvis dette ikke fungerer, gå tilbake og klikk på ePhorte Outlook uninstall og klikk på Install eller Installer

5. Følg bruksanvisningen for å få tilgang til ePhorte Outlook, og husk å også installere «ePhorteOutlook Email Domain Fix»