Tilbake

Orakeltjenesten

Orakel ved NTNU kan hjelpe studenter og ansatte ved hele NTNU.

English version - Orakel Support Services

Temaside om IT-hjelp

Det vi tilbyr brukerstøtte på #

Orakel tilbyr brukerstøtte på bruk av mange av NTNUs IT systemer, for eksempel:

Kontakt Orakel #

NTNU Hjelp #

Orakel når du enklest gjennom selvhjelpsportalen NTNU Hjelp. Har du behov for å snakke med noen kan du også ringe til oss. Du kan også besøke oss på campus - skranker for studenter og kontaktpunkter for ansatte.

Telefon #

Ring 73 59 15 00

  • Ansatte: Åpent 08:00 –14:00 alle hverdager
  • Studenter: Åpent 08:00 – 16:00 alle hverdager

Aldri oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til Orakeltjenesten.

Orakel på campus #

Orakel har skranker for studenter og kontaktpunkter for ansatte på mange campuser.

For studenter #

CampusÅpningstidHvor?
Dragvoll08:00–17:00 (man-fre) Bygg 8 nivå 5, Biblioteket
Elgeseter10:15–16:00 (man, ons, fre)Adolf Øien-bygget, Biblioteket
Gløshaugen10:15–16:00 (man-fre)Realfagbygget, Biblioteket
Gjøvik08:00–15:45 (man-fre)K-bygget, kjeller
Kalvskinnet10:15–16:00 (man-fre)Lysholmbygget, Biblioteket
Tunga10:15–14:00 (tirsdag)Tungasletta 2, 1. etg. rom A-106
Øya10:15–16:00 (man-fre)Kunnskapssenteret, Biblioteket
Ålesund09:00–16:00 (man-fre)Hovedbygget, Biblioteket

For ansatte #

Campus Åpningstid Hvor Merknad
Dragvoll08:30 - 15:00 (man - fre)Bygg 2 nivå 3, rom 2302
Elgeseter08:30 - 15:00 (man - fre)Adolf Øien-bygget, rom 4014
Gjøvik08:00 - 15:45 (man - fre)K-bygget, kjeller
Gløshaugen08:30 - 15:00 (man - fre)Sentralbygg 1, rom 127Låst dør fra kl 15; bank på.
Kalvskinnet08:30 - 15:00 (man - fre)Sukkerhuset, rom 115
Moholt08:30 - 15:00 (tirsdager)Jonsvannsveien 82, rom JB439
Sluppenetter avtale (man - fre)Sluppenvegen 12B, rom 219B
Tunga08:30 - 15:00 (man - fre)Tungasletta 2, rom A-126
Tyholt08:30 - 15:00 (man - fre)Marinteknisk Senter, rom F2.128
Øya10:30 - 14:30 (man - fre)Medisinsk-teknisk Forskningssenter, rom 1.241Låst dør - bruk ringeklokke. 
Ålesund08:00 - 15:45 (man - fre)K-bygget, 1. etg, rom 154

Sommertid (01.05–01.09): 08:00–15:00

Typiske oppgaver vi gjør på campus for ansatte

  • Undervisningsrom: akutthjelp, assistanse, tilsyn og vedlikehold
  • Skype-møterom: : akutthjelp, assistanse, tilsyn og vedlikehold
  • Datamaskiner/-utstyr: klargjøre, reinstallere/reparere datamaskiner (Dell og Lenovo) og utlevere bestilt utstyr
  • Utlån av utstyr: korttidsutlån av PC ved reparasjon, utstyrsbestilling, akutthjelp eller undervisningsopplegg
  • Aktivere og reparere nettpunkt
  • Feilmelde skrivere
  • Utlevere brukernavn/passord til utenlandske brukere.

Behandlingstiden #

Hvor lang er behandlingstiden?

Saker behandles så raskt som mulig, og skal normalt løses innen tre arbeidsdager. Systemer og funksjoner som er kritiske prioriteres. Saker Orakeltjenesten ikke kan løse videresendes til riktig instans i IT-avdelingen innen 30 minutter.

1 Vedlegg
228089 Visninger
Gjennomsnitt (10 Stemmer)