Hvor bør du legge informasjon og nyheter for å nå målgruppen? Oversikt over anbefalte kanaler og beste praksis for kommunikasjonsarbeid.

English - Channels for information and news

Se også siden Lagring av filer og dokumenter og Internkommunikasjon

Godkjenning og internkontroll #

• Vedtatt av rektor i dekanmøte 17.04.2018 
• Sist oppdatert (klikk for versjonslogg)

Informasjonsmateriell #

• Last ned denne informasjonen som A3 Plakat (PDF)
• Last ned denne informasjonen som brosjyre (PDF)

Ønsker du at noen skal komme å presentere dette ved din enhet og svare på spørsmål? Kontakt Kommunikasjonsavdelingen. 

Hva er informasjon og nyheter? #

NTNU har mange informasjons- og nyhetskanaler. Før du bestemmer deg for hvilken kanal du skal bruke, er det viktig at du finner ut hvilken målgruppe du forsøker å nå og hvilken nytte mottakeren har av informasjonen. 

Informasjon kan være en blanding mellom f.eks tekst, bilder og video. En nyhet er informasjon om en aktuell hendelse eller en aktuell bit av en større mengde informasjon. En nyhet kan gjerne referere til mer utfyllende informasjon en annen plass (kilde). 

Som avsender er du ansvarlig for alltid å vurdere personvern og informasjonssikkerhet. Du må alltid ha vurdert klassifisering av informasjonen du legger ut. 

Hvilken kanal skal jeg bruke? #

Velg først målgruppe - hvem er det du skal kommunisere med?

Eksisterende studenter? #

Se hvilke kanaler du skal bruke for å kommunisere med våre studenter

Ansatte? #

• Q: Er informasjonen til alle ansatte?
  • A: Informasjonen skal legges på kanalen "Alle ansatte" hvis det er nyhet og på Innsida nettside hvis det ikke er en nyhet. 
• Q: Er Informasjonen til ansatte på et geografisk sted?
  • A: Bruk by- eller byggkanaler. 
• Q: Er informasjonen til ansatte ved en formell enhet som f.eks institutt, avdeling, fakultet? 
  • A: Bruk enhetskanaler for nyheter og enhetsbokmerker for innhold. 
• Q: Er informasjonen til et nettverk eller fast gruppe av personer?
  • A: Innsida meldingskanal. Hvis den ikke finnes fra før må du lage ny kanal. 
• Q: Er informasjonen til en ad-hoc samling av personer?
  • A: Bruk e-post eller Skype for Business. 

Eksterne (eller flere målgrupper) #

• Q: Er det informasjon som skal være tilgjengelig over tid (ikke nyhet)?
  • A: Eksternweb - bedre kjent som ntnu.no 
• Q: Er det en nyhet?
  • A: Les mer om nyheter på nett og hvilken kanal du skal velge da
• Q: Er det nyhetsbrev/en samling av nyheter/oppsummering?
  • A: Vurder om nyhetsbrev på e-post kan være en aktuell kanal. 

Kort om kanalene #

Innsida meldingskanal #

• Klassifisert som: Intern

Innsida har mange ulike meldingskanaler for både studenter og ansatte.
Noen av disse er forhåndsdefinerte, mens andre er mulig å abonnere på.
Det er mulig å publisere en melding til flere kanaler samtidig, dette kalles krysspublisering.

Les mer om Innsida

Innsida nettside #

• Klassifisert som: Intern eller Åpen

En informasjonsside skal være sortert etter tema og være brukerorientert. Ofte består de av veiledninger, informasjonssider og samlesider. Som standard er alle informasjonssidene på Innsida åpne for verden, og dermed søkbare på Google, og delbare via e-post og sosiale medier.

Les mer om Innsida

Innsida bokmerker #

• Klassifisert som: Intern

Fra "Min side" ligger bokmerker under "Snarveier" med nyttige lenker til ofte brukte sider og verktøy. Det finnes felles bokmerker for alle, pr enhet og dine egne private bokmerker. 

Les mer om Innsida

Blackboard #

• Klassifisert som: Intern

All informasjon som omhandler pågående emner skal legges i Blackboard.
Eksempler på ting som skal ligge i Blackboard er læringsaktiviteter, kommunikasjon mot studenter, frister og undervisningsmateriell.
Merk at karaktergivende arbeid ikke skal ligge i Blackboard.

Les mer om Blackboard

E-post #

• Klassifisert som: Intern

Se føringer fra NTNU om hvordan e-post kan brukes til kommunikasjon med studenter og ansatte. 

Les mer om e-post

Nyhetsbrev på e-post #

• Klassifisert som: Åpen

Nyhetsbrev pr e-post er ofte en en samling av nyheter/oppsummering til en liste med mottakere. 

Skype for Business #

• Klassifisert som: Intern

Skype for Business lar ansatte, grupper og samarbeidspartnere jobbe tettere sammen, uavhengig av hvor den enkelte befinner seg. I Skype for Business kan du ha videomøter, dele skjermbilder, sende direktemeldinger, ringe og mye mer.

Eksternweb (ntnu.no) #

• Klassifisert som: Åpen

I prioritert rekkefølge skal eksternweb ha følgende målgrupper:

1. Potensielle studenter.
2. Eksisterende og potensielle samarbeidspartnere innen næringsliv og offentlig forvaltning.
3. Potensielle samarbeidspartnere innen forskning og utdanning i Norge og internasjonalt.

Les mer om eksternweb

Nyheter på nett #

• Klassifisert som: Åpen

Kommunikasjonsavdelingen har utarbeidet en egen veiledning for nyheter på nett. 

Informasjonssikkerhet & klassifisering #

Husk at du er ansvarlig for alt innhold og data du produserer og eventuelt deler!

All informasjon som behandles ved NTNU skal klassifiseres. Oversikten angir inntil hvilken sikkerhetsklasse systemet er godkjent for. 

Les mer om Informasjonssikkerhet

Åpen #

Informasjonen er tilgjengelig for alle uten pålogging.
Eks. Webside eller åpent dokument i O365.

Intern #

Informasjonen er tilgjengelig for utvalgte interne og eksterne brukere, men krever pålogging. Eks. eksamensbesvarelser.   

Fortrolig #

Informasjonen krever streng tilgangsstyring.
Klassifiseringen benyttes hvis offentliggjøring vil skade offentlige interesser, institusjonen eller enkeltperson(er). Eks. Taushetsbelagt informasjon.

Strengt fortrolig #

Informasjonen krever meget streng tilgangsstyring.
Klassifiseringen benyttes hvis offentliggjøring vil gi betydelig skade på offentlige interesser, institusjonen eller enkeltpersoner. Eks. personer som har behov for særlig beskyttelse.

Kontakt #

• Kontakt Orakel for eventuelle tekniske spørsmål og hjelp
• Kontakt Kommunikasjonsavdelingen for rådgivning og tolkningsspørsmål.