0x010088F6312065A70A44B630A6848498EAD80093CFEAFE161DC94D83C7C5C9A5A748B8

The course focuses on introducing student to facility management. It has two assignment - one individual and one group assignment. Students were very good at attending the class at the start of the semester. We made the class longer as there are two classes that were missed due to student excursion and a conference important to the class. The class found three hour classes too long and said they prefer 2 hours classes.There were three obligatory classes for this course. Some classes were tied to the assignment - there were attempts to get the students to debate more in class which was tied to the assignment. Student also presented their own assignment in class. We had one class that has the authors of two core texts were present to give students advice on how to further develop their assignment.The class got significantly smaller in size during the course and the reference group said that the class are assignment oriented as this is where they get their results and had a lot of assignments to work on at the same time.

The whole class were primarily present at the start of the semester and for obligatory classes, they interacted well and asked interesting questions during the class that led to further clarification on points that were unclear to them.As the semester progressed, the attendance significantly dropped and this was particularly noted for guest lectures who tend to come in a few weeks after introductory lectures. There was good communication to students to come to the class, but the attendance was quite poor. This is concerning as the students are relying on their own understanding of the presentation and readings and are not using the available expert's knowledge unless it is attained for the assignment. The students seemed to use the assignments as a good way to learn about facility management, and perhaps this is indicative of tying the lecture more to the assignment. Students seemed to use the outside contacts for the assignments in a good way. Overall, most students seemed to illustrate a very good understanding of facility management.

The class seemed to react positively to Blackboard and use the additional material available to them for assignment in a good way. They mentioned that the essay assignment could be explained better and this is something the sensor mentioned as well in having a general question for students to choose to focus on a theme, rather than having several questions.The course coordinator and external people helping with guidance on the course, this seemed to work well for the majority of students in responding to clarification questions and guidance on how to approach the assignment and topics.The reference group were very good at interacting and providing input when asked and seemed to represent the class very well.

NTNU:TIA:REST

Institutt for arkitektur og planlegging

Department of Architecture and Planning

Engelsk

Norsk

Mer om vurdering

Evaluering skjer på grunnlag av 2 oppgaver. En oppgave er individuelt og de andre oppgaven utføres som gruppearbeid med en felles karakter for alle. I tillegg er det en muntlig presentasjon av oppgavene. Begge deler må bestås for at emnet skal være bestått. Studenter som stryker i en av vurderingsdelene behøver kun å ta opp den delen som ikke er bestått. Ønsker studenten å forbedre karakteren kan studenten ta den individuelle oppgaven. Det er 4 obligatoriske timer som studenten må delta på for at oppgavene deres skal gå videre til evaluering - datoene for plikt timer står i timeplanen. Levering av oppgaver kan være på engelsk eller norsk, men presentasjoner må være på engelsk.

Anbefalte forkunnskaper

Forkunnskapskrav

Engelsk. Tilsvarende opptakskrav til master eiendomsutvikling og forvaltning.

Faglig innhold

Emnet gir en introduksjon til fagfeltet FM med gjennomgang av sentrale begrep, roller og verktøy innen fagfeltene eiendomsforvaltning, eiendomsutvikling. Emnet inneholder FM-teori og ledelse, servicekvalitetsstyring, kapitalforvaltning, ytelsesmåling, FM-tjenester, Livssyklusperspektiv på informasjonsstyring og kostnader. Videre omhandler emnet tilrettelegging og utvikling av service og tjenestetilbud for leietakere og brukere. Fokus på forholdet mellom kjernevirksomhet og støtteaktiviteter, og opprettholdelse av kvalitet og gode arbeidslokaliteter.

Kursmateriell

Kursmateriellet kommer fra FM teori og vi har en fullstendig pensumliste som deles ut ved kursstart Aktuell litteratur; Atkins and Brooks (2021) Total Facilities Management, og Haugen et al. (2020) Eiendomsforvaltning: Facility Management. Dessuten har vi kursmateriell fra forskning i FM og praksisbaserte selskaper gjennom forelesninger og akademiske artikler. Det vil bli utarbeidet en fullstendig pensumliste som deles ut ved kursstart.

Læringsutbytte

KUNNSKAP - kandidaten; - har spesialisert kunnskap om prinsipper og prosedyrer for organisering av fasilitetsstyring på strategisk, taktisk og operasjonelt nivå for en virksomhet - har inngående kunnskap om hvordan FM støtter kjernevirksomhet i en organisasjon. - har inngående kunnskap om ISO FM-standarder og bruken av disse i Service Level Agreements - har bred kunnskap om hard og soft tjenester som er under FM-ansvar slik som vedlikehold og rengjøring av bygninger - har god kunnskap om serviceprocesser og servicekonsept i eiendomsforvaltning slik som «verdi» og «total facilities management» - har inngående kunnskap om beslutningstaking for «inhouse», «outsource» eller «outtask» av FM-tjenester - har inngående kunnskap om arbeidsplassledelse - har inngående kunnskap om FM i et livsløpsperspektiv når det gjelder kostnad og informasjonsstyring. FERDIGHETER - kandidaten; - kan bruke relevant teori og empirisk i planlegging og beslutningstaking av FM-tjenester i en organisasjon og komme med anbefalinger om forbedringer basert på dette - kan analysere forholdet mellom en virksomhets formål, kjerneaktiviteter og nødvendige støttefunksjoner og utvikle tjenester og utforme serviceavtaler i tråd med dette - kan arbeide selvstendig med å utvikle fasiliteter og tjenester for kunder, brukere og leietakere. - kan gjennomføre et selvstendig, avgrenset prosjektarbeid/casestudie under veiledning og i tråd med god praksis - kan formidle resultater fra selvstendig prosjektarbeid både skriftlig og muntlig på en strukturert og klar måte både til eksperter og til allmenheten GENERELL KOMPETANSE- kandidaten; - har en inngående forståelse på betydningen av fasilitetsstyring og bruk av dette i virksomheter - har en inngående forståelse av nøkkelbegreper innen fagområdet fasilitetsstyring og kan anvende sine kunnskaper og ferdigheter på forskjellige områder, for eksempel å bruke best verdi til outsourcing i forhold til bredere organisasjon - kan diskutere ulike oppfatninger med utøvere og eksperter i FM og komme med faglige råd basert på nyere forskning og/eller industri utvikling - kan vise samarbeidsevne, ansvarlighet, og selvstendig evne til refleksjon og kritisk tenkning utviklet gjennom lag og individuelle aktiviteter. - kan bruke relevante fagtermer og faguttrykk knyttet til fasilitetsstyring på en profesjonell og vitenskapelig

Læringsformer og aktiviteter

Forelesninger basert på teori og praksis på eiendomsforvaltning og service. Øvinger gjennom individuelt/gruppearbeid/klassediskusjoner og selvstendig arbeid med veiledning. Klassediskusjoner av gruppearbeid på 2 oppgaver om FM i praksis, og presentasjoner. Veiledning fra kursleder vil også bli gitt. De 2 oppgavene gjenspeiler totalt 100%.

Eiendomsforvaltning - Facility Mangement

Bygningsforvaltning

Byggekunst, prosjektering og forvaltning

Eiendomsutvikling og -forvaltning - masterstudium

Arkitektur - masterstudium (5-årig)

Arkitektur, etter- og videreutdanning

Web/Lists(guid'8b698a2d-6ad0-4f7d-b3be-219cc1979f02')/Items(24074)/FieldValuesAsText

The course was changed since 2021 year. The first part of the course emphasis the the connection between core facility management practices and definitions to the FM ISO standard, second part is on life-cycle thinking and third aim to ties life-cycle approaches with core of FM theory and practice. There were 2 assignments this year instead of 3 assignments which were used a long side the lecture with one based on group work and one based on individual work - each assignment was worth 50% of the overall course. The development of the assignment was followed up with individual groups getting advice from course coordinator and with one allocated workshop for the whole class for the individual assignment. Only one obligatory workshop was planned for the individual assignment, but in consultation with the reference group and it was decided to have a second workshop instead of having individual guidance. There was very small attendance for the second workshop which was not obligatory.

The students interaction in the class led to some interesting discussion and the students seem engaged in the topic. The feedback from the reference group was overall positive but they did have good suggestions that were implemented along the way, such as further clarification of the second assignment. The second assignment was discussed in class and the two workshops. The group assignment worked with practice organisations. The initial feedback on this from the groups was that some groups received organisations with more resources for FM, but this was turned into a learning point for the class in emphasising that not all FM organisations are the same and that the practice organisation were not being evaluated in this assignment but how the students apply their learning to the context. The students seemed to struggle on what is an essay in the individual and the workshops were useful in developing their understanding. The lectures were well attended for the most part, but there were still some students who were regularly absent and they seemed to have a disadvantage in building understandings about FM due this absence which was noted in one to one conversations with them. There was a large portion of the class absent for the workspace management lecture which is problematic as this is a key lecture for understanding facility management, for this reason this lecture will be made obligatory in 2023. The student seemed overall satisfied with the pensum. Overall the assessment indicated most students were achieving the learning outcomes.

Overall, the students were engaged which resulted in interesting conversations and good assignments indicating their understanding of FM. My own noticeable criticism of the course was how we examine sustainability. It came up in many lectures in the course but we had two specific lectures on sustainability this year which focused on circular economy and general sustainability for FM. My preference is to develop this lecture better to illustrate more critical thinking and the need for cooperation around the underlying ideas for sustainability in FM.

Evaluering skjer på grunnlag av 2 oppgaver. En oppgave er individuelt og de andre oppgaven utføres som gruppearbeid med en felles karakter for alle. I tillegg er det en muntlig presentasjon av oppgavene. Begge deler må bestås for at emnet skal være bestått. Studenter som stryker i en av vurderingsdelene behøver kun å ta opp den delen som ikke er bestått. Ønsker studenten å forbedre karakteren kan studenten ta den individuelle oppgaven. Det er 2 plikt klasser som studenten må delta på for at oppgavene deres skal gå videre til evaluering. Levering av oppgaver kan være på engelsk eller norsk, men presentasjoner må være på engelsk.

KUNNSKAP - kandidaten; - har spesialisert kunnskap om prinsipper og prosedyrer for organisering av fasilitetsstyring på strategisk, taktisk og operasjonelt nivå for en virksomhet - har inngående kunnskap om hvordan FM støtter kjernevirksomhet i en organisasjon. - har inngående kunnskap om europeiske og ISO FM-standarder og bruken av disse i Service Level Agreements - har bred kunnskap om hard og soft tjenester som er under FM-ansvar slik som vedlikehold og rengjøring av bygninger - har god kunnskap om serviceprocesser og servicekonsept i eiendomsforvaltning slik som «verdi» og «total facilities management» - har inngående kunnskap om beslutningstaking for «inhouse», «outsource» eller «outtask» av FM-tjenester - har inngående kunnskap om rollen til FM tjenesteleverandører og utvikling av service avtaler(SLA). - har inngående kunnskap om FM i et livsløpsperspektiv når det gjelder kostnad og informasjonsstyring. FERDIGHETER - kandidaten; - kan bruke relevant teori og empirisk i planlegging og beslutningstaking av FM-tjenester i en organisasjon og komme med anbefalinger om forbedringer basert på dette - kan analysere forholdet mellom en virksomhets formål, kjerneaktiviteter og nødvendige støttefunksjoner og utvikle tjenester og utforme serviceavtaler i tråd med dette - kan arbeide selvstendig med å utvikle fasiliteter og tjenester for kunder, brukere og leietakere. - kan gjennomføre et selvstendig, avgrenset prosjektarbeid/casestudie under veiledning og i tråd med god praksis - kan formidle resultater fra selvstendig prosjektarbeid både skriftlig og muntlig på en strukturert og klar måte både til eksperter og til allmenheten GENERELL KOMPETANSE- kandidaten; - har en inngående forståelse på betydningen av fasilitetsstyring og bruk av dette i virksomheter - har en inngående forståelse av nøkkelbegreper innen fagområdet fasilitetsstyring og kan anvende sine kunnskaper og ferdigheter på forskjellige områder, for eksempel å bruke best verdi til outsourcing i forhold til bredere organisasjon - kan diskutere ulike oppfatninger med utøvere og eksperter i FM og komme med faglige råd basert på nyere forskning og/eller industri utvikling - kan vise samarbeidsevne, ansvarlighet, og selvstendig evne til refleksjon og kritisk tenkning utviklet gjennom lag og individuelle aktiviteter. - kan bruke relevante fagtermer og faguttrykk knyttet til fasilitetsstyring på en profesjonell og vitenskapelig

Web/Lists(guid'8b698a2d-6ad0-4f7d-b3be-219cc1979f02')/Items(18591)/FieldValuesAsText

Previous years to 2020 believe the workload was too light for the course, this is the reason the number of assignments increased from 2020. 2020 students believed the increased assignments facilitated their learning in the topic. 2021 students have expressed that the number of assignments is too much. Given the experience of the last two years, it does imply that the learning is useful through assignments, but the workload needs to be re-examined.The exam holds a higher weight than the assignments as previous years have wished for individual assessment to be higher. This has been commented this year in one reference group meeting, where students wanted this individual assessment in addition to the group work.The lectures have changed to a small degree to be more interactive with the students. This is still proving challenging in terms that is it is still difficult to engage the students in this level of course material. I think this requires more preparation on the lecturer’s side

The students were engaged in the course material and this is reflected in their work. Overall the students illustrated a very good level of understanding. The assignments helped with ensuring they keep up with the learning requirements for this course, particularly when attendance levels dropped off for course lectures in the second half of the semester. The reference group particularly mentioned that students believe the course content for lectures is good. The reference group have been particularly good with providing input that help improve delivery of the course, particularly developing Blackboard

The students have asked for the ISOs to be published on Blackboard, but this is a limitation of the Norwegian Standards organization which do not allow access for digital versions for more than 24 hours. This can be communicated more clearly to students and a link can be provided to where they can access the ISO. They can also be encouraged to print for their own records.The workload with the assignments and exam will be reassessed. The idea of the assignment was to facilitate learning during the course, and assess individual learning through the exam. In order to facilitate ongoing learning and individual assessment in the course, there will be one group work and one individual essay. The removal of the exam is that comes at the end and does not facilitate students to reflect in any deep way with the material, which an essay still allows them to do.The exam has also been a source of stress both for the students and the course coordinator as it very much tied to the administrative processes and the unpredictive Corona situation – which goes out of the control of the course coordinator. Home exam is not ideal and the assessment must take into account that the students have access to all material. The questions were intentionally all open, as it was too easy to find the answers to closed questions in the course book. The students did feel that there was too much in the exam and had not enough time. This was taken into account in terms all students were assessed equally across the board. Before the exam and in the exam – they were also provided with guidance on length of time to spend on each question and the amount each question was worth. Students felt the wording of the assignments and exam were not clear – this was checked a number of times internally, but will be reassessed for next year. The students were satisfied with the lectures, but the number of students attending the lectures reduced significantly which happened in October, though some lectures were still accessible through recordings. In this way, the lecture needs to be reviewed in terms of scheduling and format.The reading of Atkins and Brooks is viewed heavy but provides more details than the Norwegian book. Options to facilitate the material is allocating students to summarize different chapters to be submitted weekly and to be shared by rest of the class with possibility of open discussion in class. This will need to be considered with the scheduling of the course and workload of the class.Based on the reference group assessment and my own, the content for lectures and Blackboard have worked well and this will be primarily unchanged for the next run of the course but the assessment needs review, which will be done as mentioned above.

Ingen hjelpemidler tillatt.

Evaluering skjer på grunnlag av 3 små oppgaver og en eksamen. De tre oppgavene utføres som gruppearbeid med en felles karakter for alle. Mer vekt tillegges de to siste oppgavene. I tillegg er det en muntlig presentasjon av oppgavene. Undersøkelsen kommer på slutten av kurset og tester studentkunnskaper på FM teori. Eksamen kan bli gjort i norsk eller engelsk språk. Utsatt eksamen legges normalt til neste eksamensperiode av kurset. Begge deler må bestås for at emnet skal være bestått. Studenter som stryker i en av vurderingsdelene behøver kun å ta opp den delen som ikke er bestått. Ved frivillig gjentak av eksamen er det opp til studenten om hun/han ønsker å ta opp begge deler eller kun skriftlig eksamen.

Kursmateriellet kommer fra FM teori og vi har en fullstendig pensumliste som deles ut ved kursstart Aktuell litteratur; Atkins and Brooks (2015) Total Facilities Management, og Haugen et al. (2020) Eiendomsforvaltning: Facility Management. Dessuten har vi kursmateriell fra forskning i FM og praksisbaserte selskaper gjennom forelesninger og akademiske artikler. Det vil bli utarbeidet en fullstendig pensumliste som deles ut ved kursstart.

Forelesninger basert på teori og praksis på eiendomsforvaltning og service. Øvinger gjennom gruppearbeid/klassediskusjoner og selvstendig arbeid med veiledning. Klassediskusjoner av gruppearbeid på 3 oppgaver om FM i praksis, og presentasjoner. Veiledning fra kursleder vil også bli gitt. De 3 oppgavene gjenspeiler totalt 40%, og blir sett på som en samlet oppgave for vurdering. Eksamen er 60% og er basert på tilbakekalling av informasjon, kritisk tenkning og forståelse av facilities management på individuell basis.

KUNNSKAP - kandidaten; - har spesialisert kunnskap om prinsipper og prosedyrer for organisering av fasilitetsstyring på strategisk, taktisk og operasjonelt nivå for en virksomhet - har inngående kunnskap om hvordan FM støtter kjernevirksomhet i en organisasjon. - har inngående kunnskap om europeiske og ISO FM-standarder og bruken av disse i Service Level Agreements - har bred kunnskap om hard og soft tjenester som er under FM-ansvar slik som vedlikehold og rengjøring av bygninger - har god kunnskap om serviceprocesser og servicekonsept i eiendomsforvaltning slik som «verdi» og «total facilities management» - har inngående kunnskap om beslutningstaking for «inhouse», «outsource» eller «outtask» av FM-tjenester - har inngående kunnskap om rollen til FM tjenesteleverandører og utvikling av service avtaler(SLA). - har inngående kunnskap om FM i et livsløpsperspektiv når det gjelder kostnad og informasjonsstyring. FERDIGHETER - kandidaten; - kan bruke relevant teori og empirisk i planlegging og beslutningstaking av FM-tjenester i en organisasjon og komme med anbefalinger om forbedringer basert på dette - kan analysere forholdet mellom en virksomhets formål, kjerneaktiviteter og nødvendige støttefunksjoner og utvikle tjenester og utforme serviceavtaler i tråd med dette - kan arbeide selvstendig med å utvikle fasiliteter og tjenester for kunder, brukere og leietakere. - kan gjennomføre et selvstendig, avgrenset prosjektarbeid/casestudie under veiledning og i tråd med god praksis - kan formidle resultater fra selvstendig prosjektarbeid både skriftlig og muntlig på en strukturert og klar måte både til eksperter og til allmenheten GENERELL KOMPETANSE- kandidaten; - har en inngående forståelse på betydningen av fasilitetsstyring og bruk av dette i virksomheter - har en inngående forståelse av nøkkelbegreper innen fagområdet fasilitetsstyring og kan anvende sine kunnskaper og ferdigheter på forskjellige områder, for eksempel å bruke best verdi til outsourcing i forhold til bredere organisasjon - kan diskutere ulike oppfatninger med utøvere og eksperter i FM og komme med faglige råd basert på nyere forskning og/eller industri utvikling - kan vise samarbeidsevne, ansvarlighet, og selvstendig evne til refleksjon og kritisk tenkning utviklet gjennom lag og individuelle aktiviteter. - kan bruke relevante fagtermer og faguttrykk knyttet til fasilitetsstyring på en profesjonell og vitenskapelig

Web/Lists(guid'8b698a2d-6ad0-4f7d-b3be-219cc1979f02')/Items(13033)/FieldValuesAsText

Forelesninger basert på teori på eiendomsforvaltning og service og forelesninger som er praksisbasert. Øvinger gjennom gruppearbeid/klassediskusjoner og selvstendig arbeid med veiledning. En oppgave er basert på casestudie fokuserer på FM@work. Denne oppgaven bygger på FM-teori og det praktisk anvendelse i en kontormiljø hos et selskap. Gruppearbeid med 2-3 studenter som jobber sammen for å møte oppgavens mål. De har også veiledning fra kurslederen.Vurdering skjer på grunnlag av prosjektoppgave og en eksamen.Prosjektoppgaven gjennomføres som gruppearbeid med felles karakter for alle. I tillegg, er det en muntlig presentasjon av oppgaven og ev om dette skal telle i vurderingen.Undersøkelsen kommer på slutten av kurset og tester studentkunnskaper på FM teori.Eksamen kan bli gjort i norsk eller engelsk språk.Utsatt eksamen legges normalt til neste eksamensperiode av kurset.Begge deler må bestås for at emnet skal være bestått. Studenter som stryker i en av vurderingsdelene behøver kun å ta opp den delen som ikke er bestått. Ved frivillig gjentak av eksamen er det opp til studenten om hun/han ønsker å ta opp begge deler eller kun skriftlig eksamen.

<h3>Læringsutbytte</h3>KUNNSKAP - kandidaten;- har spesialisert kunnskap om prinsipper og prosedyrer for organisering av fasilitetsstyring på strategisk, taktisk og operasjonelt nivå for en virksomhet- har inngående kunnskap om hvordan FM støtter kjernevirksomhet i en organisasjon.- har inngående kunnskap om europeiske og ISO FM-standarder og bruken av disse i Service Level Agreements- har god kunnskap om hard og soft tjenester som er under FM-ansvar slik som vedlikehold og rengjøring av bygninger- har god kunnskap om serviceprocesser og servicekonsept i eiendomsforvaltning slik som «verdi» og «total facilities management»- har inngående kunnskap om beslutningstaking for «inhouse», «outsource» eller «outtask» av FM-tjenester- har inngående kunnskap om rollen til FM tjenesteleverandører og utvikling av service avtaler(SLA).- har grunnleggende kunnskap om FM i et livsløpsperspektiv når det gjelder kostnad og informasjonsstyring. FERDIGHETER - kandidaten;- kan bruke relevant teori og empirisk i planlegging og beslutningstaking av FM-tjenester i en organisasjon og komme med anbefalinger om forbedringer basert på dette- kan analysere forholdet mellom en virksomhets formål, kjerneaktiviteter og nødvendige støttefunksjoner og utvikle tjenester og utforme serviceavtaler i tråd med dette- kan arbeide selvstendig med å utvikle fasiliteter og tjenester for kunder, brukere og leietakere.- kan gjennomføre et selvstendig, avgrenset prosjektarbeid/casestudie under veiledning og i tråd med god praksis- kan formidle resultater fra selvstendig prosjektarbeid både skriftlig og muntlig på en strukturert og klar måte både til eksperter og til allmenheten GENERELL FORSTÅELSE - kandidaten;- forstår betydningen av fasilitetsstyring og bruk av dette i virksomheter- har en inngående forståelse av nøkkelbegreper innen fagområdet fasilitetsstyring og kan anvende sine kunnskaper og ferdigheter på forskjellige områder, for eksempel å bruke best verdi til outsourcing i forhold til bredere organisasjon- kan diskutere ulike oppfatninger med utøvere og eksperter i FM og komme med faglige råd basert på nyere forskning og/eller industri utvikling- kan vise samarbeidsevne, ansvarlighet, og selvstendig evne til refleksjon og kritisk tenkning utviklet gjennom lag og individuelle aktiviteter.- kan bruke relevante fagtermer og faguttrykk knyttet til fasilitetsstyring på en profesjonell og vitenskapelig

Hvordan bidrar læringsaktivitetene til at studentene oppnår læringsutbyttet for emnet (nivå, progresjon, relevans)?The assignment and preparations for the exam were a good way for them to actively learn about FM, so we will link these learning experiences more to the lectures. Students seem happy with the main assignment.They would like more information on how the presentation is done, but enjoyed the presentation day. Students learnt a lot through their interaction with the assignment and with the cases. Suggest assignment start earlier and possibly build it early around a company. Students were positive toward the preparation for the exam and the layout of the examStudents seem satisfied with feedback from teachers and were particulary happy about the workshop they had for the assignment with Ole Tolstad providing feedback on poster/video and course tutors on the development of the assignment Hvordan er studentenes egeninnsats og motivasjon?Although the course is primarily taught in English, the use of English was low amongst the students and reference group stated that if class is to be English, good to set standard at the start. There was low attendance to the lectures halfway through the semester with students primarily attending classes for feedback or if it was obligatory. While there was no clear underlying reason for the reduced attendance, the reference group believed students prioritized other activities such as data collection as well as allowing time to travel to the obligatory classes held in Moholt. Enjoy the interactive approach of normal lectures and would encourage to continue. The practice assignment could be worded more clearly. Students were a bit confused and because they chose large groups – not all actively participating in the learning aspect of the assignment. While they received feedback on this assignment, they felt a discussion in class would be a better outlet.Primarily read the pensum for preparation of exam.Find the main course literature heavy and would like something easier to digest. They prefer the Norwegian textbook for the course. Hvordan er læringsmiljøet? In early reference group meetings, students stated they wished to have a clear overview of the red thread of the course which was taken on board by the teachers through announcement and summing up at the end of the lecture as well as illustrating links to previous and future lectures.There was feedback that the lectures are too theoretical sometimes and students wish to have a practice-based perspective. However, we have guest lectures from practice where the students felt that these lectures, while interesting, lost the thread of the course. We will consider managing this disconnection by going into companies early to experience practice to some degree and have the digital day in two days rather than one as it is a lot of informationStudents liked Blackboard and ongoing announcements about the course. Suggest if wanting to have more open dialogue with student to just use Blackboard rather than Teams so to have one platform – this is something that can also be taken forward to pilot reference group study.

Structure of course:Emphasise English as main language from the startContinuous reminders of red thread and the link of literature to the lecturesNeed to consider how students workload impacts on the class attendance by checking dates and schedules of other classes.Lectures: We plan to reduce the number of guest lectures and link 3 assignments to the content of course lectures as well around companies.AssignmentWe have decided to break the assignment into 3 parts where groups will work together. The objective is to be able to increase the ability to track the learning progress of the class as well as engage the class earlier in active and critical thinking on FM. We will also work more with the groups to develop a positive approach to working in teams. The three assignments will be worth together 40%ExamWe will continue with the exam but have increased it’s weight to 60% in order to allow individuals to gain points where they may have felt they lost in their grade from group work. While as a course we support team work, we recognize that the final grade is individually based and this is why there is a change in the distribution of % between assignment and exam

Vurdering skjer på grunnlag av prosjektoppgave og en eksamen.
Prosjektoppgaven gjennomføres som gruppearbeid med felles karakter for alle. I tillegg, er det en muntlig presentasjon av oppgaven og ev om dette skal telle i vurderingen.

Undersøkelsen kommer på slutten av kurset og tester studentkunnskaper på FM teori. 

Eksamen kan bli gjort i norsk eller engelsk språk.


Utsatt eksamen legges normalt til neste eksamensperiode av kurset.

Begge deler må bestås for at emnet skal være bestått. Studenter som stryker i en av vurderingsdelene behøver kun å ta opp den delen som ikke er bestått. Ved frivillig gjentak av eksamen er det opp til studenten om hun/han ønsker å ta opp begge deler eller kun skriftlig eksamen.

Engelsk.
Tilsvarende opptakskrav til master eiendomsutvikling og forvaltning.

Emnet gir en introduksjon til fagfeltet FM med gjennomgang av sentrale begrep, roller og verktøy innen fagfeltene eiendomsforvaltning, eiendomsutvikling. Emnet inneholder FM-bakgrunn, teori og ledelse, servicekvalitetsstyring, kapitalforvaltning, benchmarking, FM-tjenester, Livssyklusperspektiv på informasjonsstyring og kostnader. 
Videre omhandler emnet tilrettelegging og utvikling av service og tjenestetilbud for leietakere og brukere. Fokus på forholdet mellom kjernevirksomhet og støtteaktiviteter, og opprettholdelse av kvalitet og gode arbeidslokaliteter. Organisering og ledelse av eget personell, serviceavtaler og evaluering.


Kursmateriellet kommer fra FM teori og vi har en fullstendig pensumliste som deles ut ved kursstart Aktuell litteratur; Atkins and Brooks (2015) Total Facilities Management, og Haugen (2008) Temahefte 1: Forvaltning, drift, vedlikehold og utvikling av bygninger. 
Dessuten har vi kursmateriell fra forskning i FM og praksisbaserte selskaper gjennom forelesninger og akademiske artikler. 

Det vil bli utarbeidet en fullstendig pensumliste som deles ut ved kursstart. 

KUNNSKAP - kandidaten; 
-	har spesialisert kunnskap om prinsipper og prosedyrer for organisering av fasilitetsstyring på strategisk, taktisk og operasjonelt nivå for en virksomhet
-	har inngående kunnskap om hvordan FM støtter kjernevirksomhet i en organisasjon.
-	har inngående kunnskap om europeiske og ISO FM-standarder og bruken av disse i Service Level Agreements
-	har god kunnskap om   hard og soft tjenester som er under FM-ansvar slik som vedlikehold og rengjøring av bygninger 
-	har god kunnskap om serviceprocesser og servicekonsept i eiendomsforvaltning slik som «verdi» og «total facilities management»
-	har inngående kunnskap om beslutningstaking  for «inhouse», «outsource» eller «outtask» av FM-tjenester
-	har inngående kunnskap om rollen til FM tjenesteleverandører og utvikling av service avtaler(SLA). 
-	har grunnleggende kunnskap om FM i et livsløpsperspektiv når det gjelder kostnad og informasjonsstyring.

FERDIGHETER - kandidaten;
-	kan bruke relevant teori og empirisk i planlegging og beslutningstaking av FM-tjenester i en organisasjon og komme med anbefalinger om forbedringer basert på dette  
-	kan analysere forholdet mellom en virksomhets formål, kjerneaktiviteter og nødvendige støttefunksjoner og utvikle tjenester og utforme serviceavtaler i tråd med dette
-	kan arbeide selvstendig med å utvikle fasiliteter og tjenester for kunder, brukere og leietakere. 
-	kan gjennomføre et selvstendig, avgrenset prosjektarbeid/casestudie under veiledning og i tråd med god praksis
-	kan formidle resultater fra selvstendig prosjektarbeid både skriftlig og muntlig på en strukturert og klar måte både til eksperter og til allmenheten 

GENERELL FORSTÅELSE - kandidaten; 
-	forstår betydningen av fasilitetsstyring og bruk av dette i virksomheter 
-	har en inngående forståelse av nøkkelbegreper innen fagområdet fasilitetsstyring og kan anvende sine kunnskaper og ferdigheter på forskjellige områder, for eksempel å bruke best verdi til outsourcing i forhold til bredere organisasjon 
-	kan diskutere ulike oppfatninger med utøvere og eksperter i FM og komme med faglige råd basert på nyere forskning og/eller industri utvikling
-	kan vise samarbeidsevne, ansvarlighet, og selvstendig evne til refleksjon og kritisk tenkning utviklet gjennom lag og individuelle aktiviteter.
-	kan bruke relevante fagtermer og faguttrykk knyttet til fasilitetsstyring på en profesjonell og vitenskapelig 


Forelesninger basert på teori på eiendomsforvaltning og service og forelesninger som er praksisbasert. Øvinger gjennom gruppearbeid/klassediskusjoner og selvstendig arbeid med veiledning. En oppgave er basert på casestudie  fokuserer på FM@work. Denne oppgaven bygger på FM-teori og det praktisk anvendelse i en kontormiljø hos et selskap. Gruppearbeid med 2-3 studenter som jobber sammen for å møte oppgavens mål. De har også veiledning fra kurslederen. 

Eiendomsforvaltning og service

Web/Lists(guid'8b698a2d-6ad0-4f7d-b3be-219cc1979f02')/Items(63)/FieldValuesAsText

Eiendomsforvaltning - Facility Mangement - AAR4827